UNICERT s.r.l. are ca obiectiv principal:

Asigurarea succesului durabil pe piață, prin dezvoltarea încrederii clienților certificați de către UNICERT, mai ales pe piața internă.

În vederea implementarii acestui obiectiv, UNICERT pune în mişcare un regulament, un sistem de certificare complex care corespunde normelor standardului de referinta, directivelor IAF, standardelor şi normelor etice prevăzute în IQNet.
– În cadrul UNICERT este implementată un sistem de management conform cerinţelor standardului de referință;
– Pe parcursul sistemului de certificare UNICERT ţine cont de normele RENAR;
– UNICERT îşi desemneaza personalul intern şi extern astfel încât, prin pregatirea, aptitudinile personale, şi responsabilitatea lor faţă de calitate, să asigure nivelul profesional ridicat al activităţii de certificare, şi astfel, prin activitatea lor, să contribuie la asigurarea competitivităţii sistemului de management funcţional al clientilor în raport cu cerintele pieţii interne;
Se preocupă de perfectionarea permanentă a auditorilor, de dezvoltarea aptitudinilor acestora, de asigurarea şi menţinerea unui sistem unitar în ceea ce priveşte tehnicile de auditare;
Se preocupă de perfecţionarea continuă a personalului intern;
În scopul recunoaşterii spectrului larg şi general al certificărilor, UNICERT menţine legături cu organisme de certificare interne şi externe interesate de certificarea conformităţii;
Pentru a furniza încredere tuturor părţilor interesate urmăreşte menţinerea recunoaşterii din partea Organismului Naţional de Acreditare şi se străduieşte să funcţioneze în conformitate cu cerintele acestuia;
Se preocupa de închiderea permanentă a neconformităţilor de monitorizarea modificării practicilor internationale, de fixarea anuală a obiectivelor calităţii, de dezvoltarea permanenta a propriului sistem de management al calitatii, prin instruirea continuă propriului personal şi prin reactualizarea permanentă a documentaţiei;
Se preocupă şi se angajează la derularea auditurilor de certificare în mod imparţial.

UNICERT îşi ofera serviciile în toate domeniile de activitate, desfăşurând procesele de certificare într-un mod nediscriminator, prin respectarea administrării confidenţiale a standardelor şi a imparţialităţii. În numele principilui eficienţei activităţii desfăşurate pe piaţă, UNICERT nu urmăreşte profitul, ci îmbunătaţirea calităţii muncii sale, inclusiv provocările profesionale, perfecţionează relaţia cu clienţii pe baza principilui încrederii reciproce.
În vederea realizării activităţii, declarate în cadrul politicii referitoare la calitate, Directorul General al UNICERT asigură, permanent, resursele materiale şi umane necesare.

UNICERT poate decide suspendarea unei certificări, conform cerințelor standardului SR EN ISO/CEI 17021-1: 2015, în următoarele situații:

• sistemul de management al clientului certificat are eșecuri repetate și serioase în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor certificării, inclusiv a cerințelor referitoare la eficacitatea sistemului de management;
• clientul certificat nu permite efectuarea auditurilor de supraveghere sau de recertificare, la frecvența stabilită;
• când titularul certificării nu aplica modificările prevăzute de UNICERT in regulile de certificare;
• când titularul certificării a folosit in mod abuziv sau incorect certificatul si marca de certificare a organismului;
• când titularul certificatului de conformitate întârzie achitarea tarifelor de certificare, cu mai mult de 45 zile de la data emiterii facturilor de către UNICERT.
• clientul certificat cere în mod voluntar o suspendare a certificării.

Pe perioada de suspendare certificarea sistemului de management este temporar invalida.

UNICERT ridică suspendarea certificării dacă problemele care au avut ca rezultat suspendarea au fost rezolvate. Eșecul rezolvării problemelor care au avut ca rezultat suspendarea întro perioadă de timp mai mare de 6 luni conduc la retragerea sau reducerea domeniului certificării.

In cazul suspendării certificării organizația nu mai are dreptul, conform acordului de certificare de a face uz în nici un fel de certificatul, sau de statutul de organizație certificata. UNICERT poate retragere o certificare acordata în următoarele situații precum:

• nu au fost întreprinse acțiunile necesare pentru remedierea deficientelor constatate în perioada de suspendare a certificării;
• atunci când clientul certificat a dat faliment.

UNICERT poate restrângere domeniul certificării în cazul în care în urma auditurilor de supraveghere programate sau neprogramate se constata ca părți ale sistemului de management certificat inițial nu mai îndeplinesc cerințele de certificare.

UNICERT informează toți clienții săi în detaliu cu privire la procesele sale de suspendare, retragere sau restrângere a certificărilor prin mijloacelele convenite în  contractul de certificare.

Clienți certificați au urmatoarele drepturi:

• să faca referire la Certificatul de conformitate obținut în corespondență, contracte sau alte documente;
• să utilizeze marca UNICERT conform regulamentului R – UIG – 2 ;
• să solicite restrangerea / extinderea domeniului certificării conform politicii UNICERT;
• să conteste orice decizie de sancționare aplicată;
• să renunțe la certificat înainte de expirarea perioadei pentru care a fost acordat;
• să fie publicați în Lista clienților certificați la secțiunea ”portofoliu” pe pagina de web unicert.ro

Clienți certificați au urmatoarele obligatii:

• să utilizeze certificatul numai pentru activitățile pentru care au obținut acest drept, fără să ducă în eroare clienții sau instituțiile publice;
• să dea explicatii Directorului calitate al UNICERT atunci când se dovedeste că a utilizat incorect certificatul și marca UNICERT;
• să păstreze înregistrări referitoare la activitățile care fac obiectul certificării, la reclamatii, acțiunile corective întreprinse și sa le prezinte reprezentanților, auditorilor UNICERT în perioada supravegherii;
• să permită desfășurarea la timp auditului supraveghere programată;
• să răspunde în mod pozitiv la solicitările echipei UNICERT în ccea ce privește auditurile neprogramate generate de unele reclamații sau alte motive;
• să mențină și să îmbunătățească, condițiile, care au condus la acordarea certificării pe toata perioada de valabilitate al certificatelor emise de UNICERT;
• să comunice orice modificare survenită, în cel mult 3 zile calendaristice, în cee ce privește statutul sau juridic, organizare, sau locurile de producție conform contractului de certificare;
• să întreprinda măsuri corective și preventive în cazul sancțiunilor;
• să nu facă nici o referire la statutul de ”firmă certificată” în cazul în care este suspendat sau retras certificatul emis de UNICERT;
• să anunțe renunțarea la certificare și în acets caz să returneze certificatul/ele emise de UNICERT;

UNICERT SRL este un organism de certificare care desfășoară activități de certificare în următoarele zone geografice:

• Europa

FILM DE PREZENTARE

POLITICA UNICERT PENTRU COVID – 19

UNICERT este un organism de certificare responsabil. Această responsabilitate se reflectă în orice activitate desfășurată de aceasta. Pentru acest motiv UNICERT dorește sa asigure angajaților proprii și colaboratorilor săi un loc de muncă sigură și sănătos, inclusiv reducerea la minim riscul de transmiterii unor boli contagioase cum ar fi COVID – 19.

Luând în considerare situația pandemiei cu virusul COVID – 19 și declarația IAF din 04.03.2020 referitor la acest virus, prin care sunt recomandate aplicarea prevederilor ID 3:2011 ”IAF Informative Document For Management of Extraordinary Events or Circumstances Affecting ABs, CABs and Certified Organizations” respectiv recomandările RENAR prin politica P -29 și în limitele admise aplicarea si IAF MD 4:2018 (Mandatory Document for the Use of Information and Communication Technology (ICT) for Auditing/Assessment Purposes) Organismul de certificare UNICERT a stabilit această politică în vederea derulării tuturor activităților în cazul  evenimentelor sau  circumstanțelor extraordinare care afectează activitatea de prestarea serviciilor de certificare și alte servicii aferente acesteia.

Reglementările prezentate în cele ce urmează, sunt valabile pentru toate tipurile de servicii prestate de Organismul de certificare UNICERT.

DESFĂȘURARE TUTUROR ACTIVITATILOR PRESTATE DE UNICERT

Toate auditurile de supraveghere scadente în perioada stabilită ca și situație de urgență sau pandemie se vor desfășura luând în conformitate cu prevederile paragrafului 9.1.3.3 din ISO /IEC 17021-1:2015 care prevede următoarele:

• „Data primului audit de supraveghere după certificarea inițială nu trebuie să fie la mai mult de 12 luni de la data luării deciziei de certificare”. Excepția fac parte acele cazuri în care auditurile de supraveghere scadente nu pot efectuate la termen datorita COVID-19, se pot prelungi pentru o perioada de maxim 6 luni [1] (în cazul supraveghere 1, 18 luni de la data certificării inițiale);
• „Auditurile de supraveghere trebuie efectuate cel puțin o dată într-un an calendaristic, cu excepția anilor de recertificare”. Drept urmare în acele cazuri unde auditurile de supraveghere scadente nu se pot desfășura la datele prestabilită datorită situației de urgență (COVID-19), este permis prelungirea perioadei pentru efectuarea auditului de supraveghere cu maxim 6 luni[2], (30 de luni în cazul supravegherilor 2) de la data scadenței.

În situațiile sus menționate se pot aplica soluții alternative de către echipa UNICERT și anume:

• Se va aplică metoda auditului de la distanță la o parte a auditului, cealaltă parte a auditului, evaluarea pe teren, se va efectua la un termen de maxim 6 luni de la data programata inițială, așa cum este prevăzut în IL 03 ”Managementul situațiilor extraordinare”. Pe parcursul adatului de pe teren vor fi evaluate aspectele care nu au făcut obiectului adatului de la distanță. Organizațiilor care se încadrează în această situație i se va prelungi prin Anexa 1 valabilitatea certificatului imediat după finalizarea auditului de la distanță.
• În cazul auditurilor de recertificare care nu se vor putea desfășura în perioada normală, datorită epidemiei COVID-19, se poate prelungi valabilitatea certificatelor emise cu 6 luni, cu condiția efectuării unui audit la distanță conform prevederilor prevăzute în IL 03 „Managementul situațiilor extraordinare”. Auditul de la distanță va fi considerat prima parte a auditului de recertificare. Daca a două partea a auditului de recertificare, vizită pe teren, nu se poate finaliza în cele 6 luni, certificatul/ele se va retrage și procesul de certificarea se va relua de la început, ca și un nou proces de certificare. În cazul în care a două parte al auditului de recertificare se încheie cu succes, data emiterii certificatului va fi data în care se ia decizia de recertificare sau o dată ulterioară, iar data de expirare va respecta cilul de certificare al certificatelor anterioare.

UNICERT va ține evidențe clare și explicite ale tuturor cazurilor sus menționate, în care se vor Înregistra cel puțin următoarele:

• Lista supravegherilor neefectuate conform programului de supraveghere datorita COVID-19, aceste evidențe vor conține următoarele informații:
• Denumire client;
• Data programării inițiale;
• Informații cu privire la adresa zona geografică
• Motivele exacte pentru care reprezentanții UNICERT nu au putut efectua auditul (activitatea suspendată, zonă închisă, restricții de călătorie etc.);
• Perioada amânării;
• Data efectuării auditului de la distanță și auditul la fața locului;

• Lista recertificărilor neefectuate conform programului de recertificare datorita COVID-19, aceste evidențe vor conține următoarele informații:
• Denumire client;
• Data programării inițiale;
• Informații cu privire la adresa zona geografică
• Motivele exacte pentru care reprezentanții UNICERT nu au putut efectua auditul (activitatea suspendată, zonă închisă, restricții de călătorie etc.);
• Perioada amânării;
• Data efectuării auditului de la distanță și auditul la fața locului;

Toate aceste informații sunt înregistrate și actualizate în mod continuu. La cerere aceste evidențe sunt prezentate reprezentanților RENAR.

PROTECȚIA PERSONALULUI UNICERT

În cazul deplasărilor auditorii UNICERT la fața locului se recomandă deplasarea cu mașină personală sau cu mașinile UNICERT după caz. Nu se recomandă deplasarea cu trenul, avion sau alte mijloace de transport în comun.

Documentele auditului se vor transmite electronic, iar originalele prin curierat.

La birourile UNICERT personalul va respecta toate recomandările făcute de autoritățile abilitate. Toți angajații sunt responsabili pentru menținerea recomandărilor de igienă personală în ceea ce privește infecțiile cu COVID – 19 și nu numai.

Recomandăm personalului UNICERT respectarea prevederilor organelor abilitate pentru controlarea situațiilor de urgență.

Toate vizitele din partea reprezentanților organizațiilor sau de orice natură în sediul UNICERT vor fi planificate și durata lor trebuie reduse la minim. Accesul în unele zone ale birourile UNICERT vor fi restricționate prin control acces unde reprezentanții organizațiilor nu vor avea acces pe perioada epidemiei COVID – 19.

[1] Condițiile de prelungire sunt stabilite în instrucțiunea de lucru IL 03 (condițiile de aplicare sunt comunicate pentru fiecare client în cauză)

[2] Condițiile de prelungire sunt stabilite în instrucțiunea de lucru IL 03 (condițiile de aplicare sunt comunicate pentru fiecare client în cauză)