ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2026: ce se schimbă?

ISO 9001:2026 a fost publicat oficial la 16 septembrie 2026 și reprezintă cea de-a șasea ediție a standardului internațional pentru sistemele de management al calității. Noua ediție înlocuiește ISO 9001:2015 și aduce actualizări punctuale privind leadershipul, cultura calității, comportamentul etic, riscurile și oportunitățile și claritatea cerințelor.

Pentru organizațiile deja certificate conform ISO 9001:2015, publicarea noii ediții nu înseamnă anularea automată a certificatelor existente. Global ACI a stabilit o perioadă de tranziție de trei ani, iar organizațiile certificate trebuie să finalizeze tranziția până la 30 septembrie 2029. Tranziția poate fi realizată în cadrul unui audit de supraveghere, al recertificării sau printr-un audit separat de tranziție, în funcție de planificarea aplicabilă.

ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2026: ce se compară, de fapt

ISO 9001:2015 a consolidat abordarea pe procese, gândirea bazată pe riscuri, înțelegerea contextului organizației și implicarea conducerii. ISO 9001:2026 păstrează această bază, dar introduce actualizări țintite pentru a îmbunătăți claritatea, aplicabilitatea și relevanța standardului în mediul actual de afaceri.

Noua ediție nu reprezintă o reconstrucție completă a sistemului de management al calității. Pentru organizațiile care au implementat efectiv ISO 9001:2015, tranziția va consta în principal în identificarea diferențelor relevante și adaptarea proceselor, responsabilităților și informațiilor documentate acolo unde este necesar.

ISO evidențiază în mod special un accent mai puternic pe leadership, cultura calității și comportamentul etic, precum și o clarificare mai bună a modului în care organizațiile trebuie să trateze riscurile și oportunitățile. Ediția 2026 adoptă, de asemenea, cea mai recentă Structură Armonizată pentru standardele ISO de sisteme de management, ceea ce facilitează integrarea cu alte standarde de management.

Aceste puncte sunt confirmate de ISO în comunicarea oficială privind noua ediție.

Principalele schimbări aduse de ISO 9001:2026

ISO 9001:2026 aduce actualizări țintite, nu o schimbare radicală a sistemului de management al calității. Noua ediție pune un accent mai mare pe leadership, cultura calității și comportamentul etic, separă mai clar riscurile de oportunități și oferă clarificări suplimentare pentru aplicarea consecventă a cerințelor. Standardul păstrează însă elementele fundamentale ale ediției 2015, inclusiv orientarea către client, abordarea pe procese, gândirea bazată pe risc și îmbunătățirea continuă.

Contextul organizației și părțile interesate

SO 9001:2015 solicita deja organizațiilor să determine problemele interne și externe relevante pentru scopul și direcția lor strategică, precum și cerințele părților interesate relevante. ISO 9001:2026 păstrează această abordare și consolidează legătura dintre contextul organizației, politica de calitate și direcția strategică.

În practică, analiza contextului nu ar trebui să fie un document formal actualizat doar înaintea auditului. Organizația trebuie să urmărească factorii care îi pot influența capacitatea de a furniza produse și servicii conforme: schimbări ale pieței, cerințe ale clienților, disponibilitatea competențelor, lanțurile de aprovizionare, cerințe legale și de reglementare, tehnologii noi sau alte schimbări relevante pentru activitate.

ISO 9001:2026 integrează și prevederile introduse în 2024 privind schimbările climatice. Organizația trebuie să determine dacă schimbările climatice reprezintă o problemă relevantă pentru sistemul său de management al calității și să ia în considerare eventualele cerințe relevante ale părților interesate. Aceasta nu înseamnă că fiecare organizație trebuie să creeze un program separat privind schimbările climatice; relevanța trebuie evaluată în funcție de activitatea și contextul propriu.

Riscuri, oportunități și reziliența proceselor

Gândirea bazată pe risc rămâne un element central al ISO 9001:2026, însă noua ediție clarifică mai bine diferența dintre riscuri și oportunități. Organizațiile nu trebuie să analizeze doar evenimentele care pot împiedica atingerea rezultatelor dorite, ci și situațiile care pot conduce la îmbunătățirea performanței, eficienței, satisfacției clienților sau capacității de dezvoltare.

În practică, riscurile și oportunitățile trebuie evaluate în funcție de contextul organizației și de procesele sale. Nu este obligatoriu ca acestea să fie gestionate prin două registre sau două proceduri distincte, dar organizația trebuie să poată demonstra că le identifică, le analizează și stabilește acțiuni proporționale cu impactul lor.

ISO 9001:2026 acordă, de asemenea, o atenție mai mare capacității organizației de a gestiona schimbările și perturbările care pot afecta procesele. Pentru o companie de construcții, aceasta poate însemna modificări de proiect, subcontractori sau disponibilitatea materialelor. În producție, pot fi relevante trasabilitatea, mentenanța echipamentelor și controlul produselor neconforme. În transport și logistică, continuitatea operațională, competența personalului și schimbările din lanțul de aprovizionare pot deveni factori importanți.

Digitalizare, date și competență

ISO 9001:2026 reflectă un mediu de afaceri tot mai digitalizat și mai dependent de informații, date și tehnologie. Totuși, standardul nu obligă organizațiile să utilizeze inteligență artificială, aplicații software complexe sau anumite platforme digitale. Tehnologia trebuie aleasă în funcție de nevoile și complexitatea organizației.

Ceea ce rămâne esențial este controlul informațiilor necesare proceselor. Organizația trebuie să se asigure că informațiile sunt disponibile, corecte, actualizate și accesibile persoanelor care au nevoie de ele. Un sistem digital necontrolat poate genera aceleași probleme ca documentele pe hârtie: versiuni greșite, aprobări neclare, informații pierdute sau înregistrări care nu mai pot fi identificate.

Competența personalului rămâne la fel de importantă. Introducerea unor tehnologii noi trebuie însoțită, atunci când este necesar, de instruire, responsabilități clare și verificarea faptului că persoanele implicate pot utiliza corect noile instrumente. Pentru organizațiile care folosesc automatizare sau inteligență artificială în procese care influențează calitatea produselor sau serviciilor, aceste tehnologii trebuie controlate în funcție de impactul lor asupra rezultatelor sistemului de management.

Cultura calității și rolul conducerii

ISO 9001:2015 a mutat accentul de la responsabilitatea izolată a „departamentului de calitate” către implicarea conducerii. Această direcție rămâne esențială. Un sistem matur se vede în deciziile de alocare a resurselor, în modul de tratare a reclamațiilor, în analiza rezultatelor și în asumarea acțiunilor corective, nu doar în existența unui manual.

Conducerea trebuie să poată explica ce obiective de calitate urmărește, ce rezultate au fost obținute și ce decizii au fost luate când performanța a fost sub nivelul planificat. În organizațiile multisite, această implicare trebuie să fie vizibilă atât la nivel central, cât și în locațiile unde se desfășoară activități cu impact asupra clientului.

Leadership, cultura calității și comportamentul etic

ISO 9001:2026 consolidează rolul conducerii în funcționarea sistemului de management al calității. Noua ediție pune un accent mai mare pe cultura calității, comportamentul etic și crearea unui mediu în care personalul contribuie activ la eficacitatea sistemului de management.

Această schimbare subliniază faptul că managementul calității nu trebuie tratat doar ca responsabilitatea managerului calității sau ca un sistem de documente pregătite pentru audit. Conducerea trebuie să demonstreze, prin decizii și comportament, că cerințele privind calitatea sunt integrate în modul real de funcționare al organizației.

Cultura calității se reflectă în modul în care sunt tratate neconformitățile, reclamațiile, riscurile și oportunitățile, în modul în care personalul este încurajat să semnaleze probleme și în felul în care conducerea utilizează informațiile pentru îmbunătățire. Comportamentul etic trebuie înțeles în contextul calității și al încrederii: respectarea angajamentelor, transparența informațiilor, responsabilitatea și corectitudinea deciziilor care pot afecta produsele, serviciile și clienții.

ISO 9001:2026 nu impune automat crearea unei proceduri separate pentru „cultura calității” sau „comportamentul etic”. Organizația trebuie însă să poată demonstra că aceste principii sunt înțelese și reflectate în modul în care sistemul de management este condus și aplicat.

Politica de calitate și direcția strategică

ISO 9001:2026 consolidează legătura dintre politica de calitate, contextul organizației și direcția strategică. Sistemul de management al calității nu trebuie să funcționeze separat de obiectivele reale ale organizației, ci să contribuie la atingerea acestora.

În practică, aceasta înseamnă că politica de calitate, obiectivele, indicatorii și prioritățile sistemului de management trebuie analizate în raport cu strategia organizației. O politică formulată corect, dar fără legătură cu deciziile, performanța și evoluția organizației, nu este suficientă pentru a demonstra un sistem de management eficace.

Pentru organizațiile certificate conform ISO 9001:2015, tranziția la ediția 2026 este un moment potrivit pentru revizuirea politicii de calitate și verificarea faptului că aceasta rămâne adecvată contextului actual, direcției strategice și obiectivelor organizației.

Annex A: clarificări pentru interpretarea cerințelor

ISO 9001:2026 include un Annex A extins, destinat să ofere clarificări suplimentare privind conceptele, terminologia și intenția unor cerințe din standard. Rolul anexei este să sprijine o aplicare mai consecventă și să reducă interpretările diferite între organizații, auditori și alte părți implicate.

Este important de reținut că Annex A nu introduce, în sine, cerințe suplimentare față de textul normativ al standardului. Explicațiile din anexă trebuie utilizate pentru a înțelege mai bine cerințele, nu pentru a crea automat noi proceduri, formulare sau obligații documentare.

Pentru organizațiile care se pregătesc pentru tranziția de la ISO 9001:2015 la ISO 9001:2026, această anexă poate fi utilă în special pentru clarificarea modului în care trebuie interpretate noile formulări și pentru evitarea implementării unor cerințe care nu sunt, de fapt, solicitate de standard.

Ce rămâne neschimbat față de ISO 9001:2015?

Deși ISO 9001:2026 aduce o serie de actualizări importante, principiile fundamentale ale sistemului de management al calității rămân neschimbate. Orientarea către client, abordarea bazată pe procese, gândirea bazată pe risc, evaluarea performanței și îmbunătățirea continuă rămân elemente centrale ale standardului.

Organizațiile trebuie în continuare să înțeleagă cerințele clienților, să controleze procesele, să stabilească responsabilități, să monitorizeze rezultatele și să trateze neconformitățile într-un mod eficace. Auditul intern și analiza efectuată de management își păstrează rolul în verificarea funcționării sistemului și în susținerea îmbunătățirii continue.

ISO 9001:2026 nu readuce o abordare bazată pe volume mari de proceduri și formulare. Informațiile documentate trebuie menținute și păstrate în măsura în care sunt necesare pentru funcționarea eficace a proceselor și pentru demonstrarea conformității cu cerințele aplicabile.

Pentru o organizație care are deja un sistem ISO 9001:2015 matur și aplicat efectiv, tranziția către ISO 9001:2026 ar trebui să însemne în principal adaptarea elementelor afectate de noile formulări și clarificări, nu reconstruirea întregului sistem de management.

Cât durează tranziția la ISO 9001:2026?

Global Accreditation Cooperation Incorporated – Global ACI a stabilit o perioadă de tranziție de trei ani pentru trecerea de la ISO 9001:2015 la ISO 9001:2026. Pentru organizațiile deja certificate, termenul general pentru finalizarea tranziției este 30 septembrie 2029.

Tranziția poate fi realizată în cadrul unui audit de supraveghere, al unui audit de recertificare sau printr-un audit separat de tranziție, în funcție de planificarea organismului de certificare și de situația organizației.

Începând cu 31 martie 2028, certificările inițiale acreditate noi se vor realiza numai conform ISO 9001:2026. Până la acel moment, organismele de certificare și organismele de acreditare trebuie să își finalizeze propriile etape de tranziție, conform cerințelor internaționale aplicabile.

Pentru organizațiile certificate, recomandarea practică este să nu aștepte ultimul an al perioadei de tranziție. O analiză timpurie a diferențelor permite actualizarea treptată a sistemului, instruirea personalului și planificarea auditului de tranziție fără presiune inutilă.

Certificatele ISO 9001:2015 mai sunt valabile?

Da. Publicarea ISO 9001:2026 nu anulează automat certificatele ISO 9001:2015 existente. Organizațiile certificate beneficiază de perioada oficială de tranziție stabilită la nivel internațional și trebuie să finalizeze trecerea la noua ediție până la 30 septembrie 2029.

Pe durata perioadei de tranziție, certificatele ISO 9001:2015 pot rămâne valabile cu respectarea condițiilor aplicabile ciclului de certificare, auditurilor de supraveghere și cerințelor organismului de certificare. Publicarea unei ediții noi a standardului nu înseamnă, prin ea însăși, că un certificat existent își pierde imediat valabilitatea.

Global ACI prevede că tranziția poate fi realizată în cadrul unui audit de supraveghere programat, al unui audit de recertificare sau printr-un audit separat de tranziție.

Este recomandat ca fiecare organizație certificată să discute din timp cu organismul său de certificare pentru a stabili momentul potrivit al auditului de tranziție și eventualele activități suplimentare necesare.

Cum se pregătește o organizație pentru tranziția la ISO 9001:2026?

Pregătirea pentru tranziție ar trebui să înceapă cu o analiză a diferențelor dintre sistemul actual și cerințele ISO 9001:2026. Organizația trebuie să identifice ce elemente sunt deja acoperite corespunzător și unde sunt necesare actualizări sau clarificări.

O atenție specială ar trebui acordată leadershipului, culturii calității, comportamentului etic, tratării riscurilor și oportunităților, contextului organizației, legăturii dintre politica de calitate și direcția strategică, precum și conștientizării personalului.

După identificarea diferențelor, organizația poate planifica actualizarea proceselor și a informațiilor documentate relevante, instruirea persoanelor implicate și verificarea implementării prin audit intern și analiza efectuată de management.

Organizațiile nu ar trebui să modifice documentația doar pentru a crea proceduri noi. Scopul tranziției este ca sistemul de management să răspundă noilor cerințe într-un mod adecvat activității și complexității organizației.

Pentru informații privind cerințele de tranziție, termenele aplicabile și planificarea auditului, organizația trebuie să discute cu organismul său de certificare.

Certificarea și consultanța sunt activități diferite

În procesul de tranziție trebuie menținută o separare clară între consultanță și certificare. Consultantul poate sprijini organizația în proiectarea sau modificarea sistemului de management, în timp ce organismul de certificare trebuie să evalueze independent conformitatea sistemului implementat.

Un organism de certificare nu trebuie să proiecteze sau să implementeze sistemul pe care ulterior îl certifică. Această separare este esențială pentru protejarea imparțialității și credibilității procesului de certificare.

UNICERT, în calitate de organism de certificare, poate informa organizațiile cu privire la cerințele aplicabile tranziției, etapele procesului de certificare și planificarea evaluării, cu respectarea cerințelor de acreditare și a principiilor de imparțialitate

Concluzie: ce înseamnă ISO 9001:2026 pentru organizațiile certificate?

ISO 9001:2026 nu reprezintă o resetare a sistemelor de management al calității, ci o evoluție a cadrului existent. Noua ediție păstrează principiile fundamentale ale ISO 9001 și aduce clarificări și actualizări relevante pentru modul în care funcționează organizațiile în prezent.

Cele mai importante direcții sunt accentul mai puternic pe leadership, cultura calității și comportamentul etic, o legătură mai clară cu direcția strategică, tratarea distinctă a riscurilor și oportunităților și o interpretare mai clară a cerințelor prin Annex A.

Pentru organizațiile care au un sistem ISO 9001:2015 matur și aplicat efectiv, tranziția către ISO 9001:2026 poate fi realizată prin adaptări bine planificate, fără reconstruirea inutilă a întregului sistem de management.

Perioada de tranziție până la 30 septembrie 2029 oferă suficient timp pentru analizarea diferențelor, implementarea modificărilor necesare și planificarea auditului de tranziție. Este însă recomandat ca organizațiile să înceapă pregătirea din timp și să urmărească informațiile oficiale aplicabile certificării acreditate.

Sunteți certificat conform ISO 9001:2015?

UNICERT va informa organizațiile certificate cu privire la cerințele aplicabile tranziției către ISO 9001:2026, termenele relevante și planificarea evaluării de tranziție, cu respectarea cerințelor de acreditare și a principiilor de imparțialitate.

Pentru informații privind procesul de certificare ISO 9001, contactați UNICERT sau completați formularul de cerere de ofertă disponibil pe www.unicert.ro.

Întrebări frecvente despre ISO 9001:2026

Când a fost publicat ISO 9001:2026?

ISO 9001:2026 a fost publicat oficial la 16 septembrie 2026 și reprezintă cea de-a șasea ediție a standardului internațional pentru sistemele de management al calității.

ISO 9001:2026 înlocuiește ISO 9001:2015?

Da. ISO 9001:2026 este ediția curentă a standardului și înlocuiește ISO 9001:2015. Totuși, certificatele ISO 9001:2015 existente nu își pierd automat valabilitatea la data publicării noii ediții.

Care sunt principalele schimbări în ISO 9001:2026?

Principalele schimbări vizează leadershipul, cultura calității, comportamentul etic, legătura dintre politica de calitate și direcția strategică, o tratare mai clară a riscurilor și oportunităților și clarificarea cerințelor prin Annex A.

Certificatele ISO 9001:2015 mai sunt valabile?

Da. Organizațiile certificate pot utiliza perioada oficială de tranziție pentru trecerea la ISO 9001:2026, cu respectarea ciclului de certificare și a cerințelor aplicabile organismului de certificare.

Până când trebuie realizată tranziția la ISO 9001:2026?

Termenul general stabilit pentru finalizarea tranziției organizațiilor certificate este 30 septembrie 2029.

Când se vor face numai certificări inițiale ISO 9001:2026?

Începând cu 31 martie 2028, certificările inițiale acreditate noi se vor realiza numai conform ISO 9001:2026.

Trebuie refăcut sistemul de management al calității de la zero?

Nu. Pentru organizațiile care au deja un sistem ISO 9001:2015 matur și implementat efectiv, tranziția presupune în principal identificarea diferențelor și adaptarea elementelor afectate de noile cerințe și clarificări.

ISO 9001:2026 obligă organizațiile să utilizeze inteligența artificială?

Nu. Standardul reflectă un mediu de afaceri tot mai digitalizat, dar nu impune utilizarea inteligenței artificiale sau a unei anumite tehnologii.

ISO 9001:2026 conține cerințe referitoare la schimbările climatice?

Da. Noua ediție păstrează prevederile introduse în 2024 privind determinarea relevanței schimbărilor climatice pentru sistemul de management al calității și pentru cerințele părților interesate relevante.

Pentru informații privind procesul de certificare ISO 9001, contactați UNICERT sau completați formularul de cerere de ofertă disponibil pe www.unicert.ro