ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2026: ce se schimbă?

ISO 9001:2026 a fost publicat oficial la 16 septembrie 2026, devenind cea de-a șasea ediție a celui mai utilizat standard internațional pentru sistemele de management al calității.

Noua ediție înlocuiește ISO 9001:2015 și aduce o serie de actualizări importante, însă organizațiile deja certificate nu trebuie să își reconstruiască sistemul de management al calității de la zero.

ISO descrie noua ediție ca pe o evoluție a ISO 9001, nu ca pe o schimbare radicală. Principiile fundamentale sunt păstrate, dar anumite cerințe sunt clarificate și adaptate la modul în care funcționează organizațiile în prezent.

Printre cele mai importante schimbări se numără accentul mai puternic asupra leadershipului, culturii calității și comportamentului etic, o diferențiere mai clară între riscuri și oportunități, o legătură mai puternică între sistemul de management și strategia organizației, precum și introducerea unui nou Annex A pentru clarificarea interpretării cerințelor.

Pentru organizațiile certificate ISO 9001:2015 începe acum perioada de tranziție către noua ediție.

De ce a fost revizuit ISO 9001?

ISO 9001 este utilizat de peste un milion de organizații la nivel mondial. Mediul în care acestea funcționează s-a schimbat însă semnificativ de la publicarea ediției din 2015.

Digitalizarea proceselor, utilizarea tot mai intensă a datelor, noile tehnologii, schimbările rapide ale piețelor, complexitatea lanțurilor internaționale de aprovizionare și necesitatea unei reziliențe organizaționale mai mari au influențat modul în care companiile își conduc activitatea.

Noua ediție urmărește să mențină ISO 9001 relevant pentru acest mediu fără să renunțe la principiile care au făcut standardul atât de utilizat.

ISO precizează că ISO 9001:2026 introduce actualizări țintite pentru îmbunătățirea clarității, utilizabilității și relevanței standardului, păstrând în același timp cadrul familiar organizațiilor care folosesc deja ISO 9001.

ISO 9001:2026 nu înseamnă reconstruirea sistemului de management

Aceasta este probabil cea mai importantă informație pentru organizațiile certificate.

Trecerea de la ISO 9001:2015 la ISO 9001:2026 nu trebuie interpretată ca obligația de a crea un sistem complet nou.

O organizație care are deja un sistem de management funcțional, bazat pe procese, obiective măsurabile, monitorizarea performanței, evaluarea riscurilor, audit intern, analiza efectuată de management și îmbunătățire continuă pornește de la o bază solidă.

ISO afirmă explicit că pentru organizațiile care utilizează deja ISO 9001:2015 noua ediție reprezintă o evoluție naturală, care permite construirea pe sistemele de management existente.

Adevărata întrebare nu este, așadar, „câte proceduri noi trebuie să facem?”, ci:

Ce trebuie îmbunătățit în sistemul nostru actual pentru a răspunde cerințelor ISO 9001:2026?

Leadershipul devine și mai important

ISO 9001:2015 a făcut deja un pas important prin creșterea responsabilității managementului de vârf.

ISO 9001:2026 consolidează această direcție.

Noua ediție acordă o importanță mai mare leadershipului, culturii calității și comportamentului etic. ISO indică în mod expres aceste elemente printre principalele modificări ale standardului, inclusiv în cadrul cerințelor referitoare la leadership.

Această schimbare transmite un mesaj important: sistemul de management al calității nu trebuie să fie doar responsabilitatea managerului calității.

Conducerea organizației trebuie să creeze un mediu în care calitatea face parte din modul real în care sunt luate deciziile.

O procedură poate descrie foarte bine ce trebuie să se întâmple. Dar dacă personalul nu o aplică, dacă managementul acceptă abateri permanente sau dacă indicatorii existenți nu influențează deciziile, simpla existență a documentului nu face sistemul eficace.

ISO 9001:2026 acordă o atenție mai mare tocmai acestei legături dintre ceea ce organizația declară și modul în care funcționează în realitate.

Cultura calității devine vizibilă în ISO 9001:2026

Unul dintre conceptele importante ale noii ediții este cultura calității.

Aceasta nu trebuie interpretată ca o obligație automată de a crea o nouă procedură intitulată „Procedura privind cultura calității”.

Cultura calității se reflectă în comportamentul organizației: cum sunt tratate neconformitățile, cum reacționează conducerea la probleme, dacă angajații pot semnala erori, dacă informațiile sunt utilizate pentru îmbunătățire și dacă obiectivele de calitate au o legătură reală cu activitatea organizației.

ISO pune această temă în legătură atât cu leadershipul, cât și cu conștientizarea personalului.

Pentru multe organizații, aceasta va reprezenta una dintre zonele care merită analizate cu atenție în pregătirea tranziției.

Comportamentul etic apare mai clar în sistemul de management al calității

ISO 9001:2026 acordă, de asemenea, o vizibilitate mai mare comportamentului etic.

Este important de precizat că ISO 9001 nu devine prin aceasta un standard anti-mită și nu înlocuiește standarde specializate precum ISO 37001.

Legătura cu etica trebuie privită din perspectiva calității și a încrederii.

Respectarea angajamentelor față de clienți, furnizarea unor informații corecte, gestionarea responsabilă a problemelor, raportarea realistă a performanțelor și comportamentul conducerii pot influența direct încrederea în organizație și eficacitatea sistemului de management.

ISO/TC 176 subliniază tocmai legătura dintre leadership, cultura calității, comportamentul etic și capacitatea unei organizații de a construi și menține încrederea.

Legătura dintre ISO 9001 și strategia organizației devine mai puternică

ISO 9001:2026 consolidează și legătura dintre politica de calitate, contextul organizației și direcția strategică.

Un sistem de management al calității nu ar trebui să funcționeze separat de managementul companiei.

Obiectivele privind calitatea ar trebui să sprijine obiectivele organizației, iar informațiile rezultate din sistemul de management ar trebui să contribuie la luarea deciziilor.

ISO indică o legătură mai explicită între politica de calitate, contextul organizației și direcția strategică, astfel încât sistemul de management să fie utilizat ca instrument pentru atingerea obiectivelor organizației și nu doar pentru demonstrarea conformității.

Pentru organizațiile certificate, tranziția este o ocazie bună de a verifica dacă politica și obiectivele de calitate sunt încă relevante sau dacă au devenit documente formale care sunt revizuite doar înaintea auditului.

Riscurile și oportunitățile sunt diferențiate mai clar

Gândirea bazată pe risc rămâne unul dintre principiile importante ale ISO 9001.

Ediția 2015 a introdus această abordare într-o formă mult mai vizibilă decât edițiile precedente.

ISO 9001:2026 merge mai departe și face o distincție mai clară între riscuri și oportunități.

Această diferențiere este importantă.

Managementul riscurilor urmărește în principal incertitudinile care pot afecta rezultatele dorite. Managementul oportunităților urmărește și posibilitățile care pot genera îmbunătățiri, dezvoltare, eficiență, inovare sau rezultate favorabile.

În practică, organizația nu trebuie să se concentreze numai asupra întrebării:

„Ce poate merge prost?”

Trebuie să poată analiza și:

„Ce oportunități avem pentru a îmbunătăți rezultatele?”

Aceasta nu înseamnă neapărat că fiecare organizație trebuie să creeze două registre separate sau două proceduri distincte. Forma trebuie stabilită în funcție de dimensiunea și complexitatea organizației.

Important este ca atât riscurile, cât și oportunitățile să fie analizate și tratate într-un mod util pentru luarea deciziilor.

Oamenii și conștientizarea au un rol mai mare

Calitatea nu depinde numai de proceduri și echipamente.

Depinde de oamenii care utilizează procesele respective.

ISO 9001:2026 consolidează cerințele privind conștientizarea și introduce mai vizibil aspecte referitoare la cultura calității și comportamentul etic.

Personalul trebuie să înțeleagă nu doar ce trebuie să facă, ci și modul în care activitatea sa contribuie la eficacitatea sistemului.

Într-o organizație matură, instruirea nu înseamnă numai semnarea unui tabel de participare.

Un angajat care gestionează reclamații trebuie să știe cum sunt acestea înregistrate, analizate și soluționate.

O persoană care aprobă furnizori trebuie să cunoască criteriile aplicabile.

Un manager de proces trebuie să înțeleagă indicatorii procesului și modul în care trebuie să reacționeze atunci când rezultatele se abat de la obiective.

Această abordare practică este mult mai apropiată de intenția unui sistem de management eficace.

Digitalizarea și tehnologia în ISO 9001:2026

Digitalizarea este una dintre realitățile mediului organizațional pe care noua ediție o reflectă.

ISO menționează printre realitățile actuale ale mediului de afaceri digitalizarea, cunoștințele organizaționale, complexitatea lanțurilor de aprovizionare și reziliența.

Este însă important să evităm o interpretare exagerată.

ISO 9001:2026 nu obligă organizațiile să utilizeze inteligență artificială și nu impune digitalizarea proceselor.

O organizație poate avea un sistem de management performant folosind instrumente digitale sau soluții mai simple, dacă acestea sunt adecvate activității sale.

Important este controlul informațiilor.

Un document electronic necontrolat poate genera aceleași probleme ca un document pe hârtie: versiuni incorecte, aprobări neclare, date pierdute sau informații care nu mai pot fi identificate.

Întrebarea principală rămâne dacă persoanele potrivite au acces la informația corectă, în forma corectă și la momentul potrivit.

Schimbările climatice rămân în ISO 9001:2026

În anul 2024, ISO a introdus în standardele pentru sisteme de management modificări privind luarea în considerare a schimbărilor climatice.

Aceste prevederi au fost introduse și în ISO 9001:2015 prin Amendment 1:2024.

ISO confirmă că ISO 9001:2026 păstrează luarea în considerare a schimbărilor climatice introdusă în ediția precedentă prin amendamentul din 2024.

Aceasta nu înseamnă că fiecare organizație trebuie să creeze automat un program privind schimbările climatice în cadrul sistemului de management al calității.

Organizația trebuie să stabilească dacă schimbările climatice reprezintă o problemă relevantă pentru contextul său și pentru capacitatea de a furniza produse și servicii conforme.

Relevanța poate fi foarte diferită de la un sector la altul.

În construcții, aceasta poate fi asociată disponibilității materialelor sau condițiilor de lucru. În transport și logistică poate afecta rutele și lanțurile de aprovizionare. În alte domenii, impactul poate fi indirect.

Un nou Annex A pentru interpretarea cerințelor

Una dintre modificările foarte utile ale ISO 9001:2026 este introducerea unui nou Annex A.

Rolul său este să ofere clarificări privind conceptele, terminologia și intenția cerințelor standardului.

Aceasta poate contribui la o interpretare mai coerentă a cerințelor atât de către organizații, cât și de către persoanele implicate în implementarea, auditarea sau certificarea sistemelor de management.

Este important de reținut că anexele explicative nu trebuie transformate automat în noi cerințe.

Rolul lor este să sprijine înțelegerea corectă a textului standardului.

ISO 9001:2026 este mai ușor de integrat cu alte standarde ISO

Noua ediție adoptă cea mai recentă Structură Armonizată ISO pentru standardele de sisteme de management.

Această aliniere facilitează integrarea ISO 9001 cu alte sisteme de management.

Pentru organizațiile care utilizează, de exemplu, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO 37001 sau alte standarde de management, aceasta poate ajuta la utilizarea unor procese comune pentru context, leadership, riscuri, competențe, informații documentate, audit intern, analiza managementului și îmbunătățire.

Integrarea nu înseamnă însă eliminarea cerințelor specifice fiecărui standard.

Un sistem integrat este eficient atunci când reduce duplicarea fără să piardă controlul asupra cerințelor individuale.

Ce rămâne neschimbat față de ISO 9001:2015?

Poate la fel de important ca ceea ce se schimbă este ceea ce nu se schimbă.

ISO confirmă că orientarea către client, abordarea bazată pe procese, gândirea bazată pe risc și îmbunătățirea continuă rămân în centrul ISO 9001.

Organizațiile trebuie în continuare să înțeleagă cerințele clienților, să controleze procesele, să stabilească responsabilități, să urmărească rezultatele, să trateze neconformitățile și să îmbunătățească eficacitatea sistemului.

Noua ediție nu readuce sistemele de management la perioada în care certificarea era asociată cu volume foarte mari de proceduri și instrucțiuni.

ISO 9001:2026 nu trebuie să însemne mai multă birocrație.

Documentația trebuie să fie adecvată organizației și necesară pentru funcționarea eficace și controlul proceselor sale.

Cât durează tranziția de la ISO 9001:2015 la ISO 9001:2026?

Odată cu publicarea standardului, Global Accreditation Cooperation Incorporated – Global ACI – a publicat și cerințele internaționale de tranziție.

A fost stabilită o perioadă de tranziție de trei ani.

Organizațiile deja certificate conform ISO 9001:2015 au termen până la 30 septembrie 2029 pentru a finaliza tranziția la ISO 9001:2026.

Global ACI prevede că tranziția unei organizații certificate poate fi realizată în cadrul unui audit de supraveghere programat, al unui audit de recertificare sau printr-un audit separat de tranziție.

Începând cu 31 martie 2028, certificările inițiale acreditate noi vor putea fi emise numai conform ISO 9001:2026.

Pentru organismele de certificare și organismele de acreditare există termene anterioare pentru realizarea propriei tranziții.

În România, aplicarea efectivă în cadrul certificării acreditate va trebui realizată în concordanță cu cerințele Global ACI și cu regulile și comunicările aplicabile ale RENAR, organismul național de acreditare. RENAR confirmă că, din 1 ianuarie 2026, Global ACI a preluat la nivel internațional rolurile fostelor IAF și ILAC.

Certificatele ISO 9001:2015 mai sunt valabile?

Da. Publicarea ISO 9001:2026 nu înseamnă anularea automată a certificatelor ISO 9001:2015 existente.

Organizațiile certificate beneficiază de perioada de tranziție stabilită, cu respectarea termenelor, a ciclului propriu de certificare și a regulilor aplicabile organismului de certificare.

Termenul general stabilit de Global ACI pentru finalizarea tranziției organizațiilor certificate este 30 septembrie 2029.

Organizațiile nu ar trebui, așadar, să ia decizii pripite sau să își modifice întreaga documentație imediat după publicarea standardului.

Tranziția trebuie planificată.

Cum ar trebui să se pregătească o organizație certificată?

Primul pas ar trebui să fie înțelegerea diferențelor reale dintre ISO 9001:2015 și ISO 9001:2026.

Ulterior, organizația poate realiza o analiză a sistemului existent pentru a identifica zonele care trebuie actualizate.

O atenție specială merită acordată leadershipului, culturii calității, comportamentului etic, riscurilor și oportunităților, conștientizării personalului, contextului organizației și legăturii dintre politica de calitate și direcția strategică.

Modificările necesare trebuie apoi implementate în activitatea reală.

După implementare, eficacitatea acestora poate fi verificată prin audit intern și prin analiza efectuată de management înainte de evaluarea de tranziție.

Pregătirea corectă nu înseamnă rescrierea tuturor procedurilor.

Înseamnă identificarea acelor elemente în care sistemul actual trebuie adaptat pentru a răspunde noii ediții.

Certificarea și consultanța trebuie să rămână separate

În procesul de tranziție trebuie menținută o diferență clară între consultanță și certificare.

Consultantul poate sprijini organizația în proiectarea sau modificarea sistemului său de management.

Organismul de certificare trebuie să rămână independent și imparțial și să evalueze dacă sistemul implementat de organizație îndeplinește cerințele standardului.

Organismul de certificare nu trebuie să proiecteze sau să implementeze sistemul pe care ulterior îl certifică.

UNICERT, în calitate de organism de certificare, poate informa clienții asupra cerințelor de tranziție, etapelor de certificare și modului de planificare a evaluării, cu respectarea principiilor de imparțialitate.

ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2026 – care este concluzia?

ISO 9001:2026 nu reprezintă o resetare a sistemelor de management al calității.

Este o actualizare a unui model care funcționează de aproape patru decenii.

Noua ediție pune un accent mai mare pe leadership, cultura calității, comportamentul etic, strategia organizației, oameni, riscuri și oportunități, oferind în același timp clarificări suplimentare pentru aplicarea cerințelor.

Pentru organizațiile care au un sistem ISO 9001:2015 matur și aplicat efectiv, tranziția poate fi realizată prin adaptări bine planificate.

Pentru organizațiile în care sistemul de management există în principal sub forma documentelor pregătite pentru audit, noua ediție reprezintă o oportunitate de a transforma ISO 9001 într-un instrument mai util pentru conducerea și îmbunătățirea organizației.

ISO 9001:2026 a fost publicat. Perioada de tranziție a început. Momentul potrivit pentru organizațiile certificate este acum să înțeleagă schimbările și să își planifice tranziția, fără modificări inutile și fără birocrație suplimentară.

Întrebări frecvente despre ISO 9001:2026

Când a fost publicat ISO 9001:2026?

ISO 9001:2026 a fost publicat oficial la 16 septembrie 2026 și reprezintă cea de-a șasea ediție a standardului internațional pentru sistemele de management al calității.

Care sunt principalele schimbări față de ISO 9001:2015?

Principalele schimbări privesc leadershipul, cultura calității, comportamentul etic, legătura cu strategia organizației, diferențierea mai clară între riscuri și oportunități, conștientizarea personalului și noul Annex A.

Trebuie refăcut sistemul ISO 9001 de la zero?

Nu. ISO 9001:2026 este prezentat de ISO ca o evoluție a sistemului existent și păstrează principiile fundamentale ale ediției 2015.

Până când trebuie făcută tranziția la ISO 9001:2026?

Global ACI a stabilit pentru organizațiile deja certificate termenul de 30 septembrie 2029.

Certificatele ISO 9001:2015 își pierd valabilitatea imediat?

Nu. Există o perioadă oficială de tranziție. Valabilitatea concretă a fiecărui certificat depinde și de ciclul de certificare, supravegherea menținută și regulile organismului de certificare.

ISO 9001:2026 obligă organizațiile să utilizeze inteligența artificială?

Nu. Noua ediție reflectă un mediu de afaceri tot mai digitalizat, însă nu introduce o obligație generală de utilizare a inteligenței artificiale.